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Integration von Supportfunktionen
BRANCHE
Gastronomie & Hotellerie
KUNDE
Schweizer Gruppe in Gastronomie und Hotellerie mit mehreren Tochtergesellschaften
ROLLE
Projektleitung, Steuerung der Teilprojekte, Reporting Steuerungsausschuss
AUSGANGSLAGE & HERAUSFORDERUNG
Eine Gesellschaft der Gruppe liess ihre Supportfunktionen bis dahin von einer Schwestergesellschaft führen. Die Leistungen sollten neu aus dem Stammhaus kommen. Betroffen waren Finanzen, Lohn, HR, IT, Legal und das Sekretariat des Verwaltungsrats. Prozesse, Reglemente und Zuständigkeiten waren über Jahre gewachsen, unvollständig dokumentiert und in keinem Vertrag sauber abgegrenzt.
VORGEHEN
Wir nahmen die bestehenden Abläufe und Verantwortlichkeiten je Fachbereich auf und machten sichtbar, was übernommen, neu definiert oder abgelöst werden musste. Daraus entstanden die Anforderungen an die künftige Leistungsbeziehung, die Ablaufkonzepte der einzelnen Teilprojekte und eine Vereinbarung zwischen den beiden Gesellschaften. Wir führten das Projekt über vier Phasen, steuerten die Teilprojekte, hielten die Pendenzen nach und berichteten dem Steuerungsausschuss monatlich.
ERGEBNIS & KUNDENNUTZEN
Die Supportfunktionen gingen termingerecht auf den Jahreswechsel in Betrieb – ohne Unterbruch im Tagesgeschäft. Die Führungs- und Supportprozesse laufen heute im Stammhaus, die Synergien sind gehoben, die verbleibenden Themen liegen bei den Verantwortlichen. Eine Umfrage sicherte die Erfahrungen für künftige Projekte. Die Struktur und die Grundlagen kamen von Desigon, die Entscheide blieben beim Steuerungsausschuss.
DIENSTLEISTUNGEN
Verstehen
Prozessanalysen
Umfragen & Interviews
Anforderungsmanagement
Gestalten
Konzeptentwicklung
Entscheidungsgrundlagen
Lösen
Management Support
Prozessmanagement
Projektmanagement
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